내비통 개인정보처리방침

(주)케이크루 · 시행일 2026년 10월 27일

(주)케이크루(이하 "회사")는 휴대폰 길안내 앱 내비통(Android·iOS)을 운영하면서 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」과 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 처리합니다.

1. 한눈에 보기

• 내비통은 회원가입이 없습니다. 이름, 전화번호, 이메일, 계정 정보를 받지 않습니다.
• 광고, 이용 분석, 오류 보고 도구를 넣지 않았습니다. 앱을 쓰는 동안 이용자를 추적하지 않습니다.
• 길찾기는 받아 둔 지역 지도 안에서는 휴대폰 안에서 계산하고, 출발지·도착지 좌표를 서버로 보내지 않습니다. 지도를 받지 않은 곳이나 받은 지역 밖으로 가는 길은 설치하자마자 쓸 수 있도록 내비통 경로 서버가 대신 계산하며, 이때 보낸 좌표는 저장하지 않습니다.
• 서버로 가는 정보는 검색어, 검색에 쓰는 위치, 목적지 좌표, 경로의 도로 구간 번호처럼 기능에 꼭 필요한 것뿐입니다. 회사 서버는 이것을 저장하지 않고, 개인을 알아볼 수 없는 이용 통계 (시간·기능·약 5km 지역별 건수)만 남깁니다. 다만 해킹을 막기 위한 웹서버 접속 기록은 최대 14일 보관하고, 이용자가 직접 보내는 출입구 제보는 회사가 확인할 때까지만 보관합니다(5장).

2. 기능별로 보내는 정보

모든 통신은 암호화(HTTPS)됩니다. 통신 과정에서 휴대폰의 IP 주소와 운영체제 기본 정보(Android는 기기 모델과 버전, iOS는 앱·운영체제 버전)가 자동으로 함께 전달됩니다.

3. 위치정보

• 위치는 지도에 내 위치를 표시하고, 경로를 계산하고, 길을 안내하는 데 씁니다.
• 길안내 중에는 앱이 가려지거나 화면이 꺼져도 위치를 사용해 안내를 이어갑니다. 지역 지도를 받아 둔 지역 안의 길이면 이때 위치 좌표를 서버로 보내지 않습니다. 경로 서버가 계산한 길이면 길을 벗어나 경로를 다시 찾을 때와 (Android) 5분마다 더 빠른 길을 확인할 때 그때의 위치를 경로 서버로 보냅니다. Android는 교통 반영을 위해 경로의 도로 구간 번호를 보낼 수 있습니다(2장).
• 위치 권한은 휴대폰 설정에서 언제든 끌 수 있습니다. 끄면 검색과 지도 보기는 되지만 내 위치 표시와 길안내는 할 수 없습니다.
• 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 위치기반서비스사업자로 신고했습니다(방송미디어통신위원회, 신고번호 제1837호, 2026년 10월 22일). 위치정보 이용에 관한 내용은 위치기반서비스 이용약관(https://navitong.com/terms/location)에 있습니다.

4. 휴대폰 안에만 저장하는 정보

다음은 이용자의 휴대폰에만 저장되고 회사 서버로 보내지 않습니다.

• 집·회사·저장 장소: 이용자가 직접 고른 장소의 이름과 좌표
• 최근 장소: 최근에 고른 목적지 최대 10곳
• 진행 중인 경로: 길안내를 이어가기 위한 정보(Android, 최대 6시간 뒤 사용하지 않음)
• 받은 지역 지도, 앱 설정
• (Android) 이용자가 "사용성 분석"을 켠 경우에만, 기능 사용 횟수를 휴대폰 안에서 최근 30일만 셉니다. 서버로 보내지 않고, "끄고 삭제"로 지울 수 있습니다.

지우는 방법: 홈의 "편집"에서 집·회사·저장 장소를 지우고, "최근 장소 모두 지우기"로 최근 장소를 지웁니다. 앱을 삭제하면 모두 지워집니다. Android는 이 정보를 기기 백업에서 제외하고, iOS는 기기 백업(iCloud 등)에 포함될 수 있습니다.

5. 보유 기간과 파기

• 회사 서버(navitong.com의 검색·출입구·경로·대중교통·지도 서버)는 검색어, 좌표, IP 주소를 저장하지 않고 접속 기록(로그)도 남기지 않습니다. 과도한 요청을 막기 위해 IP 주소를 잠시 메모리에만 둡니다.
• 대신 이용 통계만 남깁니다: 1시간 단위의 시각, 이용한 기능(장소 검색, 출입구 조회, 경로 계산, 대중교통 길찾기 등), 약 5km 격자 지역별 건수입니다. 좌표, IP 주소, 검색어, 장소 이름은 넣지 않으므로 개인을 알아볼 수 없습니다. 이 통계는 「위치정보법」의 위치정보 이용사실 확인자료를 겸하며 6개월 이상 보관합니다.
• 이용자가 보낸 출입구 제보(2장)는 회사가 확인할 때까지만, 늦어도 받은 날부터 90일까지만 출입구 서버에 보관합니다. 제보 내용과 받은 날짜(일 단위)만 두고, IP 주소·기기 정보·시각은 두지 않으며(이용 통계에도 넣지 않습니다), 확인이 끝나면 지웁니다. 회사가 확인해 맞다고 본 출입구 위치는 출입구 안내에 반영되며, 이때는 제보가 아니라 회사의 확인 자료로 남습니다.
• 2장의 교통·대중교통·주차장·지하철역·단속카메라 정보를 조회하는 회사 서버도 요청 내용을 따로 저장하지 않습니다. 과도한 요청을 막기 위해 IP 주소를 변환한 값으로 90초 동안만 세고, 같은 조회의 결과를 20초 동안만 임시로 둡니다.
• 다만 이 서버는 해킹과 과도한 요청을 자동으로 막기 위해 웹서버 접속 기록(IP 주소, 시각, 요청 주소)을 최대 14일 보관한 뒤 자동으로 지웁니다. 요청 주소에는 조회한 장소·정류장·목적지의 좌표, 도로 구간 번호, 역 이름이 들어갈 수 있습니다. 이 기록은 보안 외의 목적으로 쓰지 않습니다.
• 휴대폰에 저장된 정보는 이용자가 지우거나 앱을 삭제할 때까지 남습니다.

6. 제3자 제공과 처리 위탁

• 회사는 개인정보와 개인위치정보를 판매하거나 광고 목적으로 제공하지 않습니다.
• 회사는 개인을 알아볼 수 없는 이용 통계(5장)를 서비스 개선과 분석에 쓰며, 통계 자료로 다른 기관·기업에 제공하거나 판매할 수 있습니다. 이때도 지역·기간을 더 크게 묶고 건수가 적은 항목은 빼서 개인을 추정할 수 없게 합니다.
• 검색을 처리하기 위해 검색어와 검색 범위를 국토교통부 VWorld 검색 API에 전달합니다(2장).
• 공공엑스(oox.co.kr)는 회사가 함께 운영하는 서비스로, 내비통 서버와 같은 서버에서 동작합니다. 2장에서 공공엑스로 가는 정보는 제3자에게 제공하는 것이 아니라 회사 안에서 처리하는 것입니다.
• 처리 위탁: 없음. 회사가 직접 운영하는 서버에서 처리합니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 회사는 계정이나 이용자를 알아볼 수 있는 정보를 서버에 보관하지 않으므로(5장의 14일 접속 기록 제외), 대부분의 정보는 4장의 방법으로 휴대폰에서 직접 지울 수 있습니다. 그 밖의 문의는 아래 연락처로 해 주세요.

8. 안전성 확보 조치

• 모든 통신 암호화(HTTPS)
• 외부 서비스 인증키는 서버에만 두고 앱에 넣지 않음
• 받은 지도는 회사의 서명을 확인한 뒤에만 사용
• 서버의 검색·좌표 기록 미보관, 보안용 접속 기록은 14일 뒤 자동 삭제

9. 개인정보 보호책임자

• 성명: 강성중
• 연락처: 031-8076-1111, admin@kcrew.co.kr

10. 시행일

이 방침은 2026년 10월 27일부터 시행합니다. (이전 방침: 2026년 10월 22일, 10월 21일, 10월 19일 시행) 바뀌는 경우 앱과 이 페이지에 알립니다.